Vous avez dit coach ??

« Allez va chercher le chrono, hashtag va chercher le chrono
Tous ensemble à la ligne d’arrivée, tous ensemble à la ligne d’arrivée
On va taper dans le cardio, on va taper dans le cardio
On va viser dans le coche, tu vas savoir qui est le coach »

Si, lorsque vous lisez ou entendez le mot « coach », ce sont ces mots qui raisonnent instantanément dans votre tête : cet article est pour vous. Si en revanche cette chanson ne vous dit rien du tout, cela n’a aucune importance car cet article peut quand même vous intéresser…

Car, si le texte de cette chanson de Soprano peut décrire la posture un peu « pygmalion » parfois de la personne coach, il est nécessaire d’aller plus loin pour en comprendre réellement le rôle.

Un(e) coach professionnel(le) est un homme ou une femme qui a fait le choix d’accompagner d’autres personnes au cours d’un chemin de croissance personnelle et/ou professionnelle.

Pour bien comprendre en quoi consiste un coaching professionnel, je vous invite à lire (ou relire) l’article « Qu’est-ce qu’un coaching professionnel ? »

Certaines d’entre elles ont décidé de prendre le titre et la fonction sans trop se poser de questions ; d’autres ont fait le choix de se former longuement, d’obtenir un titre reconnu, d’adhérer à une fédération, d’être représentées par un syndicat professionnel afin que leur clientèle évolue dans un environnement complètement sécurisé. Je fais partie de cette catégorie-là comme la plupart de mes confrères et de mes consœurs avec lesquelles je travaille.

Mais vous, comment savoir si vous avez affaire à un(e) véritable coach professionnel(le) ?

Quelles formations et certifications pour un(e) coach professionnel(le) ?

Un/une coach recommandable est avant tout une personne professionnelle formée spécifiquement à la pratique du coaching.

C’est une personne qui évolue ou qui a déjà évolué dans le monde de l’entreprise, qui a déjà tenu des fonctions au sein de cet environnement ce qui lui permet d’en comprendre les codes et fonctionnements et ainsi de pouvoir accompagner au mieux des personnes, des équipes voire des organisations entières.

Pour ma part, après 10 ans passés à tenir des fonctions RH dans des milieux industriels internationaux, j’ai décidé de suivre une formation de plus de 18 mois, intitulée « Coach and Team » au sein d’une école de coaching.

Ce parcours créé par Vincent Lenhardt cumule 400 heures de formation, suit un référentiel de compétences précis et m’a permis, pour ma part, d’obtenir le titre de niveau II « Coach professionnel » inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (équivalent du niveau 6 actuel).

Une personne coach continue de se former même après sa certification. Il lui est essentiel de continuer à développer ses compétences, ses connaissances et sa conscience pour rester la plus pertinente et affûtée dans ses diagnostics et ses propositions d’accompagnement. 

C’est pourquoi, de mon côté, j’ai continué à me former à différentes méthodes, approches et théories comme l’analyse transactionnelle, la programmation neurolinguistique (PNL), la communication non-violente, l’Elément Humain ou l’Arbre de vie issu des pratiques narratives. A l’heure où j’écris ces lignes, je commence à planifier les futures formations que j’aimerais effectuer sur cette fin d’année 2021. Un moment que j’adore… Une vraie enfant devant un catalogue de jouets !

Remettre en question et parfaire sa pratique est essentiel à toute personne coach professionnelle afin d’accompagner le plus justement sa clientèle dans leur processus de coaching. 

Se former continuellement, c’est avoir l’humilité de reconnaître que nous sommes aussi sur un chemin de croissance et que, déontologiquement, pour bien accompagner, il faut aussi savoir s’entourer pour continuer de progresser. Pour ne jamais s’enfermer dans sa pratique, il est nécessaire d’échanger autour de celle-ci avec ses pairs, ses formateurs/formatrices, ses superviseurs/superviseuses et/ou une personne thérapeute.

La déontologie d’un(e) coach professionnel(le) – Adhésion à une fédération

Il est important de savoir que toute personne coach doit se référer à un code de déontologie. Ce code agit comme un point de repère via des principes fondamentaux propres aux métiers de l’accompagnement.

Dans mon cas, j’ai fait le choix d’adhérer à l’European Mentoring and Coaching Council (EMCC) impliquant de fait « l’engagement de se conformer à son code de déontologie » (consultable en ligne).

 

En quoi consiste la supervision d’une personne coach ?

La pratique d’une personne coach doit être supervisée c’est-à-dire qu’elle doit relire à froid sa pratique avec un(e) professionnel(le) formé(e) spécifiquement à la supervision. Cette formation à la supervision respecte également un référentiel de compétences.

La supervision est un espace-temps de soutien, d’apprentissage et de résolution de problèmes où les coachs travaillent leurs difficultés personnelles qui remontent parfois lors d’un processus d’accompagnement. La supervision permet ainsi d’accroître son professionnalisme. 

Coach et travail thérapeutique

La plupart des coachs, et j’en fais partie, effectue un important travail thérapeutique afin de connaître leurs propres zones d’ombre. Ainsi, nous évitons qu’elles ne viennent interférer avec le travail en cours des personnes coachées.

L’ensemble de ma clientèle est informé de l’importance que revêt mon travail thérapeutique. Je l’évoque avec eux en toute transparence. Cela leur permet de savoir qu’ils sont dans un cadre d’échange sécurisé mais cela me permet aussi d’aborder avec eux, quand cela me semble opportun, la pertinence d’un travail thérapeutique pour eux-mêmes sans aucun préjugé. 

Le coaching n’est pas un travail thérapeutique. Il est donc de notre devoir de coach de proposer l’accompagnement le plus pertinent pour nos clients et parfois, le partenaire de route, ce n’est pas nous. Il faut en être conscient, l’accepter et le dire. Ce travail de conscience est le cœur même de notre métier d’accompagnement. 

Pourquoi se faire accompagner par un(e) coach professionnel(le) certifié(e) ?

Se faire accompagner par un(e) coach professionnel(le), c’est prendre un temps pour soi. C’est être aidé, grâce à des processus d’accompagnement adaptés, à trouver ses propres solutions.

Contrairement aux métiers de conseil, les coachs professionnel(le)s ne sont pas là pour apporter du contenu. Ils/Elles ne connaissent pas forcément la technicité précise du métier de la personne accompagnée. Ils/Elles sont là pour mettre en œuvre des processus qui vont l’aider à dépasser ses difficultés, à comprendre ses fonctionnements et ainsi à grandir, notamment dans sa pratique professionnelle.

Plusieurs raisons amènent les personnes à envisager un coaching professionnel.

Néanmoins, la plupart de ces raisons est souvent la conséquence d’un déséquilibre entre les 4 zones de notre structure identitaire telles que conceptualisées par Vincent Lenhardt (en s’inspirant des travaux sur le « Moi Peau » du psychanalyste Didier Anzieu).

1 – La définition interne. C’est la vision de soi par soi-même, la façon dont nous identifions nos forces et nos faiblesses, la manière dont nous imaginons notre propre image dans le regard des autres. Nous pouvons apparenter cela à la notion d’« estime de soi ».

Vous sentez-vous compétent/légitime sur le poste que vous occupez ?

2 – La définition externe. C’est la vision de soi par les autres en fonction de nos comportements, feed-back et signes de reconnaissance. C’est la notion de « reconnaissance ».

Etes-vous satisfait de la reconnaissance de vos collaborateurs ? 

Etes-vous satisfait de la reconnaissance de vos responsables hiérarchiques ?

3 – La dimension objective ou le « moi-peau ». Il est constitué d’éléments objectifs de l’identité : diplômes, parcours, statut professionnel, « look », rémunération. Il peut se retrouver au travers des notions de « statut » et « légitimité »

Vous sentez-vous en conformité/adéquation avec vos collègues en ce qui concerne votre formation, votre rémunération, votre expérience professionnelle… ?

4 – Les référents personnels : croyances, représentations, valeurs, organisées autour de figures parentales intériorisées qui sont des appuis pour nous. Nous parlons souvent de « modèles ». Ils peuvent être réels, imaginaires, célèbres, intimes… Ils ont le point commun d’être juste inspirants pour la personne.

Quand vous réussissez quelque chose de très important, à quelle personne pensez-vous ? A qui souhaitez-vous en parler ? 

Quand vous souhaitez vous lancer dans un projet important pour vous, de qui vous inspirez-vous ?

Vincent Lenhardt explique que, lorsqu’un individu n’est pas assuré à travers ses 4 zones, il va chercher des systèmes de compensation pour combler ce manque identitaire (souvent la compensation utilisée est celle du pouvoir).

Il est donc nécessaire pour la croissance de la personne coachée de renforcer la zone défaillante afin de rétablir l’équilibre interne.

Ce renfort doit se faire en cohérence avec les autres zones de l’identité et la situation vécue par la personne coachée. D’où l’importance de prendre la personne coachée dans son intégralité.

La personne coach va ainsi par ses questionnements, ses confrontations, ses reformulations, ses interprétations permettre d’identifier les points bloquants, les croyances limitantes et aider la personne à traverser sa problématique et ainsi à grandir à travers elle.

Alors, vous aussi, autorisez-vous à vivre un chemin de croissance auprès d’une personne coach professionnelle si vous en ressentez le besoin. Si cet article raisonne en vous, c’est peut-être le moment pour vous.

Sinon, j’aurai juste l’extrême joie de vous avoir mis un petit air lancinant dans la tête pour la journée…et ça, ça n’a pas de prix !! 

« Il est temps d’aller pousser on a des rêves à soulever – Allez, allez, allez, allez – Relève-toi c’est dans la tête, on est ensemble on va y aller – Allez, allez, allez, allez !! »