Manager sans faux pas : paroles, limites et responsabilités

➔ Être capable de connaître les règles juridiques encadrant la communication en entreprise.
➔ Etre capable d’adopter une posture managériale claire, juste et sécurisante.
➔ Être capable de se positionner et de formuler les messages sensibles de manière légale et responsable.
➔ Être capable de gérer les situations délicates (conflits, erreurs, tensions, propos déplacés) sans se mettre en danger juridiquement

PUBLIC & PREREQUIS

➔ Public : cette formation s’adresse aux personnes exerçant des fonctions d’encadrement qu’elles soient hiérarchiques ou transversales.
➔ Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Il est préférable que les participants d’un même groupe n’aient pas de lien hiérarchique direct.

DURÉE, LIEU ET TARIF DE LA FORMATION

➔ Durée de la formation : 7 heures (Soit 1 journée)
➔ Lieu de la Formation : Intra
➔ Tarif de la Formation : 1 500€ HT / jour

MOYENS PÉDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENTS

A partir de situations vécues par les stagiaires, des contenus théoriques et méthodologiques permettront à chacun(e) de s’approprier les clés et les outils correspondants aux fondamentaux de leur rôle.

L’alternance de théorie et de pratique permettra une formation pragmatique, interactive et accessible à tous et à toutes.

Les outils utilisés durant la formation par la formatrice seront les suivants :

• Outils de communication : Programmation Neuro Linguistique – Analyse Transactionnelle – Communication Non Violente
• Outils personnels : Capacité d’écoute et d’échanges, Feedback de la formatrice
• Outil technique possible : Vidéo, Powerpoint, Paperboard
• Etude de cas concrets
• Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.

• Inclusion
• Présentation de la formatrice
• Présentation et attentes des participants

1 – Cadre juridique de la parole managériale

• Comprendre la différence entre liberté d’expression et obligation de réserve
• Identifier les propos interdits : discrimination, harcèlement, diffamation, atteinte à la vie privée
• Connaître la responsabilité du manager et distinguer son champ d’action de celui de l’entreprise

2 – Adapter son style de management

• Analyser les styles de management et le cycle de l’autonomie des collaborateurs
• Appliquer les « États du Moi » de l’Analyse Transactionnelle pour ajuster sa posture managériale
• Équilibrer expertise, management et leadership dans son rôle de responsable

3 – Maîtriser la parole managériale

• Poser un cadre pour instaurer une communication claire et de confiance
• Donner des feedbacks constructifs et mobilisateurs
• Écouter activement et reformuler pour mieux comprendre les besoins de l’équipe

4 – Accompagner les situations de conflit

• Comprendre le lien entre émotions, communication et conflits
• Rendre explicite l’implicite et utiliser la Communication Non Verbale pour désamorcer les tensions
• Médiatiser les situations conflictuelles et gérer les jeux psychologiques

• Clôture
• Bilan et feedbacks

Cette formation est accessible à toute personne porteuse d’un handicap moteur, psychique, visuel, auditif ou porteuse d’une
maladie invalidante. Néanmoins, afin que nous puissions vous permettre de suivre cette formation dans des conditions optimales,
nous vous remercions de nous en informer au préalable.