Gestion des émotions en milieu professionnel

➔ Être capable de comprendre le rôle, les mécanismes et l’utilité des émotions dans les situations professionnelles.
➔ Être capable d’identifier leurs réactions émotionnelles habituelles et les schémas qui les sous-tendent.
➔ Être capable de relier leurs émotions à leurs besoins fondamentaux et à leurs valeurs personnelles.
➔ Être capable d’exprimer leurs ressentis de manière claire et constructive sans accuser ni fuir le dialogue.

PUBLIC & PREREQUIS

➔ Public : cette formation s’adresse aux personnes exerçant des fonctions d’encadrement qu’elles soient hiérarchiques ou transversales.
➔ Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Il est préférable que les participants d’un même groupe n’aient pas de lien hiérarchique direct.

DURÉE, LIEU ET TARIF DE LA FORMATION

➔ Durée de la formation : 7 heures (Soit 1 journée)
➔ Lieu de la Formation : Intra
➔ Tarif de la Formation : 1 500€ HT / jour

MOYENS PÉDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENTS

A partir de situations vécues par les stagiaires, des contenus théoriques et méthodologiques permettront à chacun(e) de s’approprier les clés et les outils correspondants aux fondamentaux de leur rôle.

L’alternance de théorie et de pratique permettra une formation pragmatique, interactive et accessible à tous et à toutes.

Les outils utilisés durant la formation par la formatrice seront les suivants :

• Outils de communication : Programmation Neuro Linguistique – Analyse Transactionnelle – Communication Non Violente
• Outils personnels : Capacité d’écoute et d’échanges, Feedback de la formatrice
• Outil technique possible : Vidéo, Powerpoint, Paperboard
• Etude de cas concrets
• Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.

• Inclusion
• Présentation de la formatrice, des participants et de leurs attentes

1 – Comprendre les émotions

• Définir ce qu’est une émotion et ses composantes
• Reconnaître les 6 émotions de base et comprendre leur utilité.
• Différencier émotion, sentiment et humeur.
• Identifier le rôle des émotions dans la vie professionnelle.

2 – Identifier son fonctionnement émotionnel

• Explorer les réflexes émotionnels face au stress
• Comprendre les États du Moi et leurs interactions (Analyse Transactionnelle).
• Identifier ses drivers internes
• Repérer ses réactions typiques face à la pression et leurs impacts sur la communication.

3 – Relier émotions, besoins et valeurs

• Utiliser les émotions comme messagers des besoins selon la Communication Non Violente.
• Identifier ses besoins fondamentaux
• Comprendre le lien entre valeurs personnelles et réactions émotionnelles
• Explorer comment les besoins et valeurs influencent les décisions et la posture managériale.

Partie 4 : Agir avec intelligence émotionnelle

• Comprendre la boucle Pensées – Émotions – Comportements – Résultats.
• Identifier les points d’action possibles pour réguler une émotion.
• Canaliser ses émotions pour mieux s’exprimer et prendre du recul.
• Développer la confiance et le lâcher-prise comme leviers de stabilité émotionnelle.

Partie 5 : Communiquer et gérer les tensions émotionnelles

• Décoder les émotions dans la relation interpersonnelle.
• Pratiquer la communication non violente (CNV) pour exprimer clairement ses ressentis et besoins.
• Apprendre à écouter et à accueillir les émotions de l’autre.
• Gérer les désaccords et tensions sans escalade émotionnelle.

• Clôture
• Bilan et feedbacks

Cette formation est accessible à toute personne porteuse d’un handicap moteur, psychique, visuel, auditif ou porteuse d’une
maladie invalidante. Néanmoins, afin que nous puissions vous permettre de suivre cette formation dans des conditions optimales,
nous vous remercions de nous en informer au préalable.