Manager sans faux pas : paroles, limites et responsabilités

➔ Être capable de connaître les règles juridiques encadrant la communication en entreprise.
➔ Etre capable d’adopter une posture managériale claire, juste et sécurisante.
➔ Être capable de se positionner et de formuler les messages sensibles de manière légale et responsable.
➔ Être capable de gérer les situations délicates (conflits, erreurs, tensions, propos déplacés) sans se mettre en danger juridiquement

➔ Public cible : Responsables d’équipe débutant(e)s ou souhaitant renforcer leurs compétences.
➔ Type : Formation intra-entreprise (sur site).
➔ Prérequis : Aucun prérequis nécessaire
➔ Durée : 7 heures minimum.
➔ Formatrice : Sophie JANUEL
➔ Tarifs : Proposition chiffrée sur demande
➔ Délai moyen d’accès : 2 mois entre la validation de la proposition par l’entreprise et le démarrage de la formation
➔ Modalités pédagogiques : alternance entre théorie et pratique, avec des cas concrets et des études de situations réelles.
Les supports pédagogiques incluent, entre autres, des documents écrits, des présentations PowerPoint, des vidéos.
➔ Modalités d’évaluation : L’appréciation et le suivi des acquis se feront par la mise en œuvre d’une auto-évaluation initiale afin de déterminer le niveau des objectifs à atteindre et une auto-évaluation finale pour voir si ceux-ci ont été atteints.

• Inclusion
• Présentation de la formatrice
• Présentation et attentes des participants

1 – Cadre juridique de la parole managériale

• Comprendre la différence entre liberté d’expression et obligation de réserve
• Identifier les propos interdits : discrimination, harcèlement, diffamation, atteinte à la vie privée
• Connaître la responsabilité du manager et distinguer son champ d’action de celui de l’entreprise

2 – Adapter son style de management

• Analyser les styles de management et le cycle de l’autonomie des collaborateurs
• Appliquer les « États du Moi » de l’Analyse Transactionnelle pour ajuster sa posture managériale
• Équilibrer expertise, management et leadership dans son rôle de responsable

3 – Maîtriser la parole managériale

• Poser un cadre pour instaurer une communication claire et de confiance
• Donner des feedbacks constructifs et mobilisateurs
• Écouter activement et reformuler pour mieux comprendre les besoins de l’équipe

4 – Accompagner les situations de conflit

• Comprendre le lien entre émotions, communication et conflits
• Rendre explicite l’implicite et utiliser la Communication Non Verbale pour désamorcer les tensions
• Médiatiser les situations conflictuelles et gérer les jeux psychologiques

• Clôture
• Bilan et feedbacks

Cette formation est accessible à toute personne porteuse d’un handicap moteur, psychique, visuel, auditif ou porteuse d’une
maladie invalidante. Néanmoins, afin que nous puissions vous permettre de suivre cette formation dans des conditions optimales,
nous vous remercions de nous en informer au préalable.